Política de Privacidad

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo galactic recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Esta política se aplica estrictamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si haces clic en un enlace que te redirija fuera de nuestra plataforma, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que galactic no tiene control sobre sus prácticas de recolección de datos.

Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

• Datos de cuenta e identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad.
• Documentos de verificación: Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio necesarios para el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente).
• Datos de pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago.
• Actividad de juego y transacciones: Registros de apuestas, historial de depósitos y retiros para auditoría y prevención de fraude.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación para optimizar la plataforma.
• Registros de soporte: Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente.

Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o te comunicas con soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores de servicios: Recibimos información necesaria de nuestros socios de pago y servicios de verificación de identidad.

Por qué Utilizamos tus Datos

El tratamiento de tu información tiene finalidades específicas:

• Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para cumplir con las leyes de juego.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y contenidos mostrados.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
• Envío de promociones y noticias (únicamente si has otorgado tu consentimiento previo).

Cuándo Compartimos Datos

galactic no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Control de acceso interno restringido solo al personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago mediante el uso de pasarelas externas seguras.
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles específicos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar la supresión de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
• Oposición y Consentimiento: Oponerte al tratamiento de ciertos datos o retirar tu consentimiento para el envío de marketing.

Puedes ejercer estos derechos a través de los canales de soporte disponibles en este sitio. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigen las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservan mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la ley aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.

Límites de Edad

El acceso a galactic está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores legales pueden informar sobre cuentas de menores a través de nuestra sección de soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios técnicos operan fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales durante la transferencia.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Contacto

Si tienes cualquier duda, pregunta o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.